กรณีศึกษา บุญถาวร ทำอย่างไรให้ก้าวมาเป็น ศูนย์รวมของตกแต่งบ้าน ยอดขายหมื่นล้าน

กรณีศึกษา บุญถาวร ทำอย่างไรให้ก้าวมาเป็น ศูนย์รวมของตกแต่งบ้าน ยอดขายหมื่นล้าน

3 ม.ค. 2022
กรณีศึกษา บุญถาวร ทำอย่างไรให้ก้าวมาเป็น ศูนย์รวมของตกแต่งบ้าน ยอดขายหมื่นล้าน | THE BRIEFCASE
“ฝันมันกินได้ไหม” ประโยคที่ผู้เป็นพ่อ พูดกับลูกชายของเขา
ซึ่งในตอนนั้นทั้งสองต่างมีความคิดไม่ตรงกัน
ฝั่งผู้เป็นพ่อนั้น อยากให้ลูกออกมาช่วยกิจการที่บ้าน
ขณะที่ฝั่งลูกเองนั้นก็อยากเรียน และทำงานข้างนอกมากกว่า
แต่รู้ไหมว่า ความขัดแย้งในครั้งนั้น ต่อมาก็ได้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของร้านขายอุปกรณ์ วัสดุก่อสร้างเล็ก ๆ ก่อนจะขยายอาณาจักร จนวันนี้กลายเป็นศูนย์รวมของอุปกรณ์ตกแต่งบ้านที่มีรายได้หลักหมื่นล้านบาท ที่มีชื่อว่า “บุญถาวร”
เส้นทางของบุญถาวรกว่าจะมีวันนี้ เป็นอย่างไร THE BRIEFCASE จะสรุปให้ฟัง
1. ความขัดแย้งคือ จุดเริ่มต้นของบุญถาวร
คุณวิวัฒน์ ทยานุวัฒน์ ผู้ก่อตั้ง บุญถาวร เกิดในครอบครัวซึ่งที่บ้านทำธุรกิจขายท่อน้ำประปา ด้วยความที่เขานั้นเป็นคนชอบเรียน แต่ที่บ้านกลับอยากให้ออกมาช่วยทำงานมากกว่า หลายครั้งตัวเขาเองและพ่อ จึงมีความเห็นไม่ตรงกัน
ด้วยความมุมานะ ใฝ่เรียนของคุณวิวัฒน์ และความฝันที่อยากจะเป็นวิศวกร เขาสอบติดคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นสิ่งที่เขาดีใจมาก และกลับไปบอกที่บ้าน แต่ที่บ้านกลับบอกว่า “ความฝันมันกินได้ไหม”
โดยครอบครัวเขาก็ยังต้องการให้คุณวิวัฒน์หยุดเรียนและออกมาทำงานที่บ้านมากกว่า
อย่างไรก็ตาม คุณวิวัฒน์ ปฏิเสธคำขอร้องของครอบครัวและสุดท้ายก็เรียนต่อจนจบ และเริ่มทำงานเป็นวิศวกรก่อสร้างในที่สุด
แต่หลังจากทำงานไปสักพัก สุดท้ายด้วยความที่เป็นห่วงพ่อแม่ เขาจึงลาออกจากงานและไปทำกิจการที่บ้านในเวลาต่อมา
2. เปลี่ยนรูปลักษณ์จากร้านโชห่วย ให้เป็นร้านที่มีระบบการทำงานที่มีมาตรฐานยิ่งขึ้น
นอกจากความรู้ที่เรียนจบทางด้านวิศวกรรมและประสบการณ์ในการทำงาน อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้บุญถาวรเติบโตแบบก้าวกระโดดคือ วิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจของคุณวิวัฒน์
เนื่องจากในตอนนั้น เขาสังเกตเห็นว่า สินค้าของที่บ้านนั้นมีไม่กี่ชนิด การที่จะช่วยดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาร้านนั้น ควรต้องมีสินค้าที่หลากหลายมากกว่านี้ เขาจึงเริ่มเพิ่มวัสดุก่อสร้างและสินค้าอื่น ๆ ตามมา เช่น อิฐ หิน ปูน ทราย กระเบื้อง และสุขภัณฑ์
นอกจากนี้ สิ่งที่เขาสังเกตคือ ส่วนใหญ่แล้วร้านค้าวัสดุสมัยนั้น ยังทำธุรกิจแบบร้านโชห่วยทั่วไปที่ไม่มีระบบการจัดการที่ดีเท่าไรนัก พอเรื่องเป็นแบบนี้ เขาจึงปรับปรุงระบบการทำงานภายในร้านให้มีมาตรฐานมากขึ้น มีการติดแอร์ภายในร้าน พร้อมทั้งจัดวางสินค้าให้มีระบบระเบียบเรียบร้อย และมีบริการออกแบบการตกแต่งบ้านให้กับลูกค้าตามที่ลูกค้าต้องการ
ซึ่งการปรับเปลี่ยนในครั้งนั้น ถือเป็นการเปลี่ยนภาพลักษณ์ของร้านโชห่วยทั่วไป มาเป็นร้านค้าที่มีระบบการทำงานที่มีมาตรฐานยิ่งขึ้น และเป็นรากฐานที่ช่วยให้บุญถาวรเติบโตจนเริ่มเป็นที่รู้จักตั้งแต่ตอนนั้น
3. ขยายสาขาไปยังพื้นที่ที่ลูกค้าเข้าถึงง่าย
นอกจากจะปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์จากร้านค้าวัสดุโชห่วยทั่วไปมาเป็นร้านค้าวัสดุที่มีระบบการบริหารจัดการที่มีมาตรฐานและมีความทันสมัยมากขึ้น คุณวิวัฒน์ก็ยังสังเกตว่า ในช่วงนั้น ธุรกิจบ้านจัดสรรภายในกรุงเทพฯ และปริมณฑลกำลังมีการขยายตัวอย่างมาก จนส่งผลดีต่อธุรกิจค้าวัสดุและอุปกรณ์ก่อสร้าง รวมทั้งร้านของที่บ้านเองด้วยที่ลูกค้าเริ่มเข้ามาใช้บริการที่ร้านมากขึ้น
พอเรื่องเป็นแบบนี้ จึงทำให้คุณวิวัฒน์ เริ่มคิดเรื่องของการขยายสาขาไปยังพื้นที่ที่ลูกค้าเข้าถึงง่าย โดยมาเปิดสาขาบนถนนรัชดาภิเษก มีการพัฒนารูปแบบของการจัดแสดงเหมือนในต่างประเทศ มีการให้สถาปนิก มาช่วยในการสร้างสีสันให้กับหน้าร้าน พร้อมกันนี้ยังได้เริ่มนำหินอ่อน หินแกรนิต มาวางขายเพิ่มเติมจากสินค้าที่มีอยู่อีกด้วย
การขยายสาขายังคงดำเนินต่อไป โดยครั้งนี้ทางคุณวิวัฒน์ ใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “บุญถาวร 4 มุมเมือง” ไล่ตั้งแต่สาขารังสิต ปิ่นเกล้า บางนา และธนบุรี-ปากท่อ ทั้งนี้ ก็เพื่อที่จะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ในการเข้ามาใช้บริการของบุญถาวรให้มากขึ้นนั่นเอง
4. ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์
ต้องยอมรับว่า สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด 19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา หลายธุรกิจได้รับผลกระทบ เนื่องจากเหตุการณ์นี้ เป็นตัวเร่งให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป
การงดการเดินทางและออกจากบ้าน ทำให้คนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่กับบ้านมากขึ้น และในจำนวนนี้ ก็มีไม่น้อยที่มีความต้องการตกแต่งปรับปรุงบ้าน แต่กลับประสบปัญหาในการเข้าถึงสินค้า ที่ไม่สะดวกเหมือนก่อนหน้านี้
พอเรื่องเป็นแบบนี้ บุญถาวรจึงได้ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจ เสนอบริการ Express Service ซึ่งเป็นบริการซื้อสินค้า พร้อมบริการติดตั้งครบวงจร ผ่านระบบแพลตฟอร์มครอบคลุมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ที่ชื่อว่า “Q-CHANG” หรือ “คิวช่าง”
Q-CHANG เป็นแพลตฟอร์มศูนย์รวมงานช่างและบริการในบ้าน ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลว่าหลังจากที่ซื้อสินค้าตกแต่งบ้านแล้ว จะต้องเสียเวลาไปหาช่าง รวมถึงคลายความกังวลเรื่องความปลอดภัยจากโรคระบาด
เนื่องจากช่างที่อยู่ภายในแพลตฟอร์มนี้ ไม่เพียงแต่เป็นทีมช่างที่ทำงานได้มาตรฐาน แต่ยังมีการรักษาความสะอาดและการป้องกันการติดเชื้อของทีมช่างทุกคนอีกด้วย
ปัจจุบัน บุญถาวรมีสาขาหลายแห่งกระจายอยู่ในหลายจังหวัดของประเทศไทย และจำหน่ายสินค้าตกแต่งบ้านหลากหลายชนิด เรียกได้ว่า ถ้านึกถึงเรื่องของการตกแต่งบ้าน ชื่อของบุญถาวรน่าจะเป็นชื่อแรก ๆ ที่คนจำนวนไม่น้อยนั้นนึกถึง
รายได้และกำไรของ บริษัท บุญถาวรเซรามิค จำกัด
ปี 2561 รายได้ 10,600 ล้านบาท กำไร 82 ล้านบาท
ปี 2562 รายได้ 11,096 ล้านบาท กำไร 73 ล้านบาท
ปี 2563 รายได้ 9,866 ล้านบาท ขาดทุน 153 ล้านบาท
ซึ่งผลประกอบการในปี 2563 ที่ขาดทุน ส่วนหนึ่งก็เนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโควิด 19 เหมือนที่หลายธุรกิจได้รับผลกระทบ
อย่างไรก็ตาม เมื่อสถานการณ์ของโรคโควิด 19 เริ่มดีขึ้น ในอนาคตเชื่อว่าธุรกิจของบุญถาวรก็น่าจะกลับมาทำกำไรอีกครั้งเหมือนที่ผ่านมา
อ่านมาถึงตรงนี้ เราจะเห็นว่า กว่าที่ธุรกิจหนึ่งจะเติบโตและประสบความสำเร็จต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่างมาประกอบกัน ทั้งเวลา ทั้งจังหวะและโอกาส และที่ลืมไม่ได้เลยคือ วิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจของผู้บริหาร
ซึ่งปัจจัยต่าง ๆ ที่ว่ามานี้ ถือว่าเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ร้านค้าวัสดุก่อสร้างเล็ก ๆ ในอดีต สามารถเติบใหญ่จนกลายมาเป็นหนึ่งในอาณาจักรค้าวัสดุก่อสร้างที่มีชื่อเสียงอย่างบุญถาวร ในวันนี้..
References
-http://aboutus.boonthavorn.com/
-https://www.youtube.com/watch?v=YDqvIEuldRw
-https://www.youtube.com/watch?v=QRs9GWIJ4Gc
-https://aboutus.boonthavorn.com/branch
© 2022 BrandCase. All rights reserved.