วิธีคิดการตลาดแบบ CMO ของ LA GLACE ไม่ Overclaim, สร้างเซอร์ไพรส์ และรอให้ UGC

-คุณคิว-ธีระฑัต หนูดำ CMO, LA GLACE ให้มุมมองเรื่องนี้ไว้อย่างน่าสนใจ ในงานผู้ประกอบการ The Entrepreneur Forum 2026

คุณคิวเล่าว่า “ยุคนี้คนไม่ซื้อของกับแบรนด์ แต่คนซื้อของกับคน” ดังนั้น เราต้องทำของให้คนบอกต่อได้ ผ่านการสร้าง UGC (User-Generated Content) 

พูดง่าย ๆ ก็คือ เราต้องทำสินค้าอย่างไรก็ได้ ให้ลูกค้าอยากบอกต่อผ่านคอนเทนต์ต่าง ๆ ไล่ตั้งแต่
- ข้อความ 

- ภาพถ่าย 

- วิดีโอ 

ซึ่งถ้าเราทำแบบนี้ได้ แบรนด์ของเราก็จะไม่ต้องเสียเงิน ในการโปรโมตสินค้าและบริการเลย

พอเป็นแบบนี้ สิ่งที่แบรนด์ได้คือใช้ทุนน้อย แต่ผลลัพธ์ทวีคูณ 

คำถามคือ ต้องทำอย่างไร ลูกค้าถึงจะสร้าง UGC ให้เรา

คำตอบก็คือ เราต้องสร้างความประทับใจที่เกินคาดหวัง 

กฎเหล็กคือห้าม Hard Sell หรือ Overclaim จนเพดานความคาดหวังลูกค้าสูงเกินจริง 

เราต้องบริหารความคาดหวังให้ดี และสร้างเซอร์ไพรส์ด้วยบริการ ที่ทำให้เขารู้สึกว่า “ไม่คิดว่าจะดีขนาดนี้”

เช่น ถ้าลูกค้าซื้อของ ให้เราแจกของแถมเยอะ ๆ ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนจากการซื้อเฉย ๆ มาเป็นการบอกต่อให้เพื่อนฟังด้วยสัญชาตญาณ 

และเมื่อการบอกต่อนั้น ถูกเปลี่ยนเป็นคอนเทนต์ที่ติดตะกร้าได้ นั่นคือ Springboard ที่แท้จริง ซึ่งจะช่วยเหวี่ยงแบรนด์เราให้ไปได้ไกลและมั่นคงกว่าที่เคย..

คุณคิว-ธีระฑัต หนูดำ CMO, LA GLACE 

เล่าเรื่องน่าสนใจไว้อีกเยอะที่งาน The Entrepreneur Forum 2026

- เปิดจอง ดูย้อนหลังออนไลน์ งานรวมผู้ประกอบการ The Entrepreneur Forum 2026 คุ้มค่าที่จะเรียนรู้ ประสบการณ์ตรงจาก Speakers ชั้นนำ

? ราคา 790 บาท (จำนวนจำกัด) รีบซื้อก่อนหมดได้ที่ https://www.zipeventapp.com/e/The-Entrepreneur-Forum-2026

รับชมออนไลน์ได้ทุก Main Stage Session และทุกห้อง Workshop

? รับชมย้อนหลังได้เป็นเวลา 3 เดือน

โดยสามารถรับชมได้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 - 1 กรกฎาคม 2569