ทำไม Netflix ถึงไล่พนักงาน ที่นินทาเพื่อนร่วมงาน ออกจากบริษัท
1 ก.พ. 2022
ทำไม Netflix ถึงไล่พนักงาน ที่นินทาเพื่อนร่วมงาน ออกจากบริษัท | THE BRIEFCASE
ในโลกของการทำงาน บางครั้งเราก็อาจจะรู้สึกรำคาญเพื่อนร่วมงานของเราบ้าง
และเมื่อเรารู้สึกอึดอัดคับข้องใจ ก็คงอยากจะระบายให้ใครสักคนฟัง
แต่การจะระบายให้ใครสักคนฟังนั้น ก็มีความเสี่ยงทั้งเรื่องของเราจะถูกเล่าต่อให้คนอื่นฟัง
หรือหากเราระบายอารมณ์ผ่านทางแช็ต สิ่งที่เราพิมพ์ไปก็จะถูกบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
ที่อาจเป็นหลักฐานมัดตัวที่ทำให้เราเดือดร้อน
อย่างเช่น ในกรณีของพนักงาน Netflix 3 คน ที่เรากำลังจะเล่าให้ฟัง..
เรื่องราวนี้เป็นมาอย่างไร ทำไม Netflix ถึงขนาดต้องไล่คนที่นินทาเพื่อนร่วมงานออก ?
เมื่อช่วงกลางปี 2021 ที่ผ่านมา มีรายงานจาก The Hollywood Reporter ว่า
Netflix ได้ไล่ “พนักงานอาวุโส” ของตนเองออกจากบริษัทจำนวน 3 คน
หลังจากที่มีพนักงานคนหนึ่งไปเห็นพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์เพื่อนร่วมงานผ่านทางแอปพลิเคชันแช็ต Slack
โดยคุณ Ted Sarandos CEO ร่วมของ Netflix ก็ได้ออกมาบอกถึงสาเหตุที่ทำให้ต้องไล่พนักงานทั้ง 3 คนนั้นออกว่า พนักงานอาวุโสทั้ง 3 คนได้แสดงความคิดเห็น ที่แสดงออกถึงความไม่เป็นมืออาชีพเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน
และสิ่งที่เกิดขึ้นก็ไม่ได้เป็นเพียงการระบายบน Slack หรือการสนทนาเพียงครั้งเดียว
แต่เป็นความคิดเห็นส่วนตัวที่วิจารณ์มาตลอดหลายเดือน
อีกทั้งการพูดถึงผู้อื่นลับหลังก็ขัดต่อจริยธรรมของบริษัทด้วย
ที่จุดจบมันออกมาเป็นแบบนี้ ก็เพราะว่า
Netflix นั้น เป็นองค์กรที่ส่งเสริมความโปร่งใสและตรงไปตรงมาในการทำงานอย่างมาก
และสไตล์วัฒนธรรมองค์กรแบบนี้ ส่วนหนึ่งก็มีที่มาจากบทเรียนชีวิตของ CEO อย่างคุณ Reed Hastings ที่สอนว่าไม่มีอะไรดีกว่าการพูดอย่างตรงไปตรงมาแบบไม่อ้อมค้อม มาจากความตั้งใจที่ดี และถ้าจะพูดอะไรถึงเพื่อนร่วมงาน ก็ต้องพูดต่อหน้าพวกเขาเท่านั้น
โดยทาง Netflix เองก็แสดงให้เห็นชัดเจนว่าบริษัทพยายามอย่างหนักเพื่อให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นอย่างมืออาชีพและสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็นการฟีดแบ็กหัวหน้างาน ลูกน้อง หรือเพื่อนร่วมงานก็ตาม
และพนักงานที่ Netflix ก็มักจะถามว่า ฉันสามารถปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้นอย่างไรได้บ้าง ?
หรือฉันยังไม่ได้ฟีดแบ็กใครหรือไม่ ?
ซึ่งการฟีดแบ็กจะแลกเปลี่ยนกันได้ง่ายขึ้น ถ้าคนในองค์กรมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น มีความโปร่งใส พูดตรงไปตรงมาแบบไม่ลับหลัง ไม่มีลับลมคมใน ระหว่างกัน
ดังนั้น การที่เกิดเหตุการณ์นินทากันลับหลัง จึงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างร้ายแรง และขัดต่อจริยธรรมและวัฒนธรรมที่ Netflix พยายามสร้างมาตลอด
สุดท้ายนี้ คุณ Ted Sarandos CEO ร่วมของ Netflix ได้ออกมาบอกว่า
การไล่พนักงานอาวุโสออกถึง 3 คนนั้น เป็นการตัดสินใจที่ยากและน่าเศร้าอยู่เหมือนกัน เพราะพวกเขาก็เป็นคนที่มีความสามารถสูงมากในการทำงาน
แต่เมื่อในแง่ของการอยู่ร่วมกัน มันขัดกับวัฒนธรรมองค์กร ที่ต้องตัดสินใจให้เด็ดขาด
Netflix ก็ต้องไล่พนักงานอาวุโส 3 คนนั้น ออกไปนั่นเอง..
References
-https://uk.finance.yahoo.com/news/netflixs-slack-chat-firing-of-staff-and-the-risk-of-office-chatting-050159469.html
-https://www.hollywoodreporter.com/business/business-news/netflix-fires-execs-over-slack-comments-1234982361/
-https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2021/07/19/netflix-has-a-radical-candor-culture-but-fires-three-executives-for-criticizing-executives-on-slack-the-co-ceo-fires-back/?sh=7981a2719caa
-https://www.businessinsider.com/netflix-fires-marketing-executives-who-complained-about-company-leadership-slack-2021-7
ในโลกของการทำงาน บางครั้งเราก็อาจจะรู้สึกรำคาญเพื่อนร่วมงานของเราบ้าง
และเมื่อเรารู้สึกอึดอัดคับข้องใจ ก็คงอยากจะระบายให้ใครสักคนฟัง
แต่การจะระบายให้ใครสักคนฟังนั้น ก็มีความเสี่ยงทั้งเรื่องของเราจะถูกเล่าต่อให้คนอื่นฟัง
หรือหากเราระบายอารมณ์ผ่านทางแช็ต สิ่งที่เราพิมพ์ไปก็จะถูกบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
ที่อาจเป็นหลักฐานมัดตัวที่ทำให้เราเดือดร้อน
อย่างเช่น ในกรณีของพนักงาน Netflix 3 คน ที่เรากำลังจะเล่าให้ฟัง..
เรื่องราวนี้เป็นมาอย่างไร ทำไม Netflix ถึงขนาดต้องไล่คนที่นินทาเพื่อนร่วมงานออก ?
เมื่อช่วงกลางปี 2021 ที่ผ่านมา มีรายงานจาก The Hollywood Reporter ว่า
Netflix ได้ไล่ “พนักงานอาวุโส” ของตนเองออกจากบริษัทจำนวน 3 คน
หลังจากที่มีพนักงานคนหนึ่งไปเห็นพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์เพื่อนร่วมงานผ่านทางแอปพลิเคชันแช็ต Slack
โดยคุณ Ted Sarandos CEO ร่วมของ Netflix ก็ได้ออกมาบอกถึงสาเหตุที่ทำให้ต้องไล่พนักงานทั้ง 3 คนนั้นออกว่า พนักงานอาวุโสทั้ง 3 คนได้แสดงความคิดเห็น ที่แสดงออกถึงความไม่เป็นมืออาชีพเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน
และสิ่งที่เกิดขึ้นก็ไม่ได้เป็นเพียงการระบายบน Slack หรือการสนทนาเพียงครั้งเดียว
แต่เป็นความคิดเห็นส่วนตัวที่วิจารณ์มาตลอดหลายเดือน
อีกทั้งการพูดถึงผู้อื่นลับหลังก็ขัดต่อจริยธรรมของบริษัทด้วย
ที่จุดจบมันออกมาเป็นแบบนี้ ก็เพราะว่า
Netflix นั้น เป็นองค์กรที่ส่งเสริมความโปร่งใสและตรงไปตรงมาในการทำงานอย่างมาก
และสไตล์วัฒนธรรมองค์กรแบบนี้ ส่วนหนึ่งก็มีที่มาจากบทเรียนชีวิตของ CEO อย่างคุณ Reed Hastings ที่สอนว่าไม่มีอะไรดีกว่าการพูดอย่างตรงไปตรงมาแบบไม่อ้อมค้อม มาจากความตั้งใจที่ดี และถ้าจะพูดอะไรถึงเพื่อนร่วมงาน ก็ต้องพูดต่อหน้าพวกเขาเท่านั้น
โดยทาง Netflix เองก็แสดงให้เห็นชัดเจนว่าบริษัทพยายามอย่างหนักเพื่อให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นอย่างมืออาชีพและสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็นการฟีดแบ็กหัวหน้างาน ลูกน้อง หรือเพื่อนร่วมงานก็ตาม
และพนักงานที่ Netflix ก็มักจะถามว่า ฉันสามารถปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้นอย่างไรได้บ้าง ?
หรือฉันยังไม่ได้ฟีดแบ็กใครหรือไม่ ?
ซึ่งการฟีดแบ็กจะแลกเปลี่ยนกันได้ง่ายขึ้น ถ้าคนในองค์กรมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น มีความโปร่งใส พูดตรงไปตรงมาแบบไม่ลับหลัง ไม่มีลับลมคมใน ระหว่างกัน
ดังนั้น การที่เกิดเหตุการณ์นินทากันลับหลัง จึงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างร้ายแรง และขัดต่อจริยธรรมและวัฒนธรรมที่ Netflix พยายามสร้างมาตลอด
สุดท้ายนี้ คุณ Ted Sarandos CEO ร่วมของ Netflix ได้ออกมาบอกว่า
การไล่พนักงานอาวุโสออกถึง 3 คนนั้น เป็นการตัดสินใจที่ยากและน่าเศร้าอยู่เหมือนกัน เพราะพวกเขาก็เป็นคนที่มีความสามารถสูงมากในการทำงาน
แต่เมื่อในแง่ของการอยู่ร่วมกัน มันขัดกับวัฒนธรรมองค์กร ที่ต้องตัดสินใจให้เด็ดขาด
Netflix ก็ต้องไล่พนักงานอาวุโส 3 คนนั้น ออกไปนั่นเอง..
References
-https://uk.finance.yahoo.com/news/netflixs-slack-chat-firing-of-staff-and-the-risk-of-office-chatting-050159469.html
-https://www.hollywoodreporter.com/business/business-news/netflix-fires-execs-over-slack-comments-1234982361/
-https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2021/07/19/netflix-has-a-radical-candor-culture-but-fires-three-executives-for-criticizing-executives-on-slack-the-co-ceo-fires-back/?sh=7981a2719caa
-https://www.businessinsider.com/netflix-fires-marketing-executives-who-complained-about-company-leadership-slack-2021-7