ซ้อมเป็นนักการตลาด ได้ในโพสต์นี้.. แจก Sheet คำนวณ ROAS และไอเดียใช้งบโฆษณาน้อย ให้ธุรกิจได้รายได้กลับมาเยอะ พร้อมคู่มือใช้งานง่าย ๆ

ROAS มาจากคำว่า Return on Ad Spend แปลแบบตรงตัว คือ ผลตอบแทนจากการโฆษณา
ซึ่งนี่คือตัวชี้วัดตัวหนึ่งที่สำคัญมาก สำหรับการทำการตลาด เพราะบอกได้ว่า การลงทุนในการโฆษณาครั้งนั้น ๆ คุ้มค่ามากแค่ไหน

โดยสูตรคำนวณหาค่า ROAS = รายรับที่ได้จากการโฆษณา / ค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปในการโฆษณา

(บางคนอาจเอาค่าที่ได้ คูณด้วย 100 อีกที เพื่อแปลงให้หน่วยเป็นเปอร์เซ็นต์ก็ได้ แต่ก็ไม่จำเป็น)

สมมติโจทย์
-เราจะจ่ายเงินค่าโฆษณาให้กับเฟซบุ๊ก เพื่อโปรโมตคอนเทนต์ขายบัตรงานอิเวนต์ด้านการตลาดที่เราจะจัด

โดยเงื่อนไขคือ บัตรอิเวนต์นี้ตั้งราคาขายที่ใบละ 2,000 บาท และขายได้สูงสุด 2,000 ใบ

-ถ้าเราขายบัตรได้หมดเกลี้ยง 2,000 ใบ โดยใช้งบค่า Ads ไป 400,000 บาท

ROAS จะเท่ากับ
รายรับจากการขายบัตร 4,000,000 บาท / ค่า Ads 400,000 บาท = 10

ความหมายคือ งบค่าโฆษณาของเรา สร้างรายรับกลับมาได้ 10 เท่า
หรือพูดในมุมกลับกันก็คือ รายรับ 4,000,000 บาท เราใช้งบโฆษณาไป 10%

-ถ้าสมมติต่อว่า เราใช้งบ Ads ไปแล้ว 400,000 บาท แต่บัตรยังขายไม่หมด
คราวนี้เราเลยเพิ่มงบ Ads เป็น 800,000 บาท จนขายบัตรได้หมด

ROAS จะเท่ากับ
รายรับจากการขายบัตร 4,000,000 บาท / ค่า Ads 800,000 บาท = 5

ความหมายคือ งบค่าโฆษณาของเรา สร้างรายรับกลับมาได้ 5 เท่า
หรือพูดในมุมกลับกันก็คือ รายรับ 4,000,000 บาท เราใช้งบโฆษณาไป 20%

-ถ้าสมมติต่อไปอีก คราวนี้เป็นเคสร้ายแรงเลย คือเราใช้งบยิง Ads ไปทั้งหมด 4,200,000 บาท ถึงจะขายบัตรได้หมด

ROAS จะเท่ากับ
รายรับจากการขายบัตร 4,000,000 บาท / ค่า Ads 4,200,000 บาท = 0.95

ความหมายคือ งบค่าโฆษณาของเรา สร้างรายรับกลับมาได้ 0.95 เท่า ซึ่งน้อยกว่าค่า Ads ที่เราจ่ายไปเสียอีก
หรือพูดในมุมกลับกันก็คือ รายรับ 4,000,000 บาท เราใช้งบโฆษณาไป 105%

-คำถามคือ แล้ว ROAS ควรจะเป็นกี่เท่า ? หรืออีกมุมคือ เราควรวางงบโฆษณาเป็นกี่ % ของรายได้ ?

คำตอบก็ต้องขึ้นอยู่กับว่า เรารับได้แค่ไหน กับการใช้งบโฆษณา เพื่อให้ได้รายรับตามที่ต้องการ

บางคนอาจจะ รับได้กับการใช้งบโฆษณาไม่เกิน 10%
บางคนอาจจะ รับได้กับการใช้งบโฆษณาไม่เกิน 30%
บางคนอาจจะ รับได้กับการใช้งบโฆษณาไม่เกิน 50%

ตัวเลข ROAS ที่ได้ก็จะต่างกันไป เช่น
ถ้าใช้งบโฆษณา 10% ก็จะได้ ROAS = 10 เท่า
ถ้าใช้งบโฆษณา 30% ก็จะได้ ROAS = 3.3 เท่า
ถ้าใช้งบโฆษณา 50% ก็จะได้ ROAS = 2 เท่า

แต่สิ่งที่ตอบได้แน่นอนก็คือ ตัวเลข ROAS ยิ่งเยอะ ก็ยิ่งดี
เพราะมันหมายความว่า งบโฆษณาที่เราใช้ไปจำนวนนั้น สร้างรายได้กลับมาได้เยอะเป็นหลายเท่าตัว

และอีกสิ่งที่บอกได้เลยว่า ไม่คุ้ม ก็คือ ROAS ในระดับที่ต่ำกว่า 1 เท่า เพราะมันหมายความว่า เราใช้งบโฆษณา เยอะกว่ารายรับที่ได้มา

-ทีนี้อีกคำถามสำคัญคือ เมื่อรู้แล้วว่าตัวเลข ROAS ยิ่งเยอะ ยิ่งดี แล้วจะทำอย่างไร ให้มันเยอะ ?

เรื่องที่ต้องโฟกัสและตั้งคำถาม หลัก ๆ ก็คือ

1.ตัวคอนเทนต์ รูปแบบการนำเสนอ วิธีการนำเสนอ น่าดึงดูดมากพอหรือยัง ตอบโจทย์สิ่งที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายต้องการแล้วหรือยัง ?

เช่น ถ้าความเด็ดของงานอิเวนต์เรา คือดีเทลเรื่องบริษัทที่ลูกค้าจะมาแล้วได้เจอในงาน แต่เรายังไม่มีดีเทลตรงนี้ในการโปรโมต เราต้องลองเพิ่มไปหรือไม่

2.Target Audience ที่เราใช้ยิง Ads เหมาะสมที่จะเป็นกลุ่มลูกค้าเราแล้วจริง ๆ ใช่ไหม ?

เช่น เราจัดอิเวนต์ด้านการตลาด แต่ไปยิง Ads ใส่คนที่ไม่ได้สนใจเรื่องนี้มาก อยู่หรือเปล่า

อ่านถึงตรงนี้จะเข้าใจคอนเซปต์ของ ROAS มาจากคำว่า Return on Ad Spend หรือ ROAS กันแล้ว
คราวนี้มาลองซ้อมเป็นนักการตลาดกันดีกว่า

BrandCase สร้างชีตไว้ให้ ผูกสูตรคำนวณ ROAS ไว้ให้แล้ว พร้อมมีคู่มือการใช้งานให้ด้วย เข้าไปลองเล่นกันได้เลย
https://docs.google.com/spreadsheets/d/13EXh7jjo1RI3cHexYvAgUeVkO9EGz2xb/copy?gid=788623418#gid=788623418