Google บริษัทที่ คนสมัครงาน 1,000,000 คนต่อปี เลือกพนักงานอย่างไร

Google บริษัทที่ คนสมัครงาน 1,000,000 คนต่อปี เลือกพนักงานอย่างไร | BrandCase

ถ้าถามว่า หนึ่งในองค์กรที่คนทั่วโลกอยากเข้ามาทำงานด้วยมากที่สุดมีองค์กรใดบ้าง ? เชื่อว่าคงต้องมีชื่อ “Google” รวมอยู่ด้วย

และรู้ไหมว่า ในแต่ละปี มีผู้สนใจมาสมัครงานกับ Google กว่า 1,000,000 คน ส่วนตำแหน่งงานที่ Google เปิดรับในแต่ละปีนั้น อาจมีเพียงไม่กี่พันตำแหน่งเท่านั้น

แล้ว Google มีวิธีเลือกคนอย่างไร ?
BrandCase จะสรุปแนวคิดการคัดคนเบื้องต้น ที่คนระดับผู้บริหารของ Google เคยพูดไว้ ให้อ่านกัน..

ให้ค่ากับความสามารถในการแก้ปัญหา มากกว่าสนใจเกรดเฉลี่ย

เรื่องนี้อาจฟังดูแปลก เพราะใคร ๆ ก็คงอยากได้คนเก่งมาร่วมงาน และเมื่อพูดถึงคนเก่ง หลาย ๆ ที่ก็จะวัดความเก่งจาก เกรดเฉลี่ย เป็นด่านแรก

แต่ที่ Google นั้นกลับไม่ค่อยให้ความสำคัญกับเกรดเฉลี่ยมากนัก โดย Laszlo Bock อดีตผู้บริหารที่ Google บอกว่า

เกรดเฉลี่ยอาจมีค่าในมหาวิทยาลัย แต่สำหรับการทำงานนั้น หลายครั้งมันไม่สามารถบอกอะไรได้มากนัก

ที่เป็นแบบนี้ เพราะเขามองว่า ในมหาวิทยาลัย พวกเรามักได้รับการฝึกฝนให้ตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจง หรือภายใต้กรอบที่ถูกกำหนดไว้

แต่ในโลกของการทำงาน หลายครั้งเราอาจต้องเผชิญกับสถานการณ์คับขันเฉพาะหน้าได้ โดยไม่มีแนวทางคำตอบที่แน่นอนหรือชัดเจน ว่าอะไรถูกหรือผิด

ดังนั้น ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีเหตุมีผล จึงเป็นสิ่งที่ Google มองหาจากผู้สมัคร มากกว่าการมองตัวเลขเกรดเฉลี่ยเป็นอันดับแรก

พอเรื่องเป็นแบบนี้ ทำให้ในปัจจุบัน Google จึงมีสัดส่วนของพนักงานกว่า 14% ซึ่งเป็นคนที่ไม่เคยเรียนจบมหาวิทยาลัย

แต่เพราะคนเหล่านี้มีไหวพริบ และมีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ดี จึงถูกคัดเลือกให้มาทำงานในบริษัท

ซึ่งก็ต้องหมายเหตุว่า ไม่ใช่ว่าการเรียนจบมหาวิทยาลัยดี ๆ เกรดดี ๆ มันเป็นเรื่องไม่ดี

แต่เงื่อนไขของ Google คือหาคนที่มีไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดีก่อน ซึ่งคนเหล่านั้น ก็อาจจะมีทั้งได้เกรดเฉลี่ยดี และไม่ดี และเรียนจบ หรือเรียนไม่จบ ก็เป็นไปได้หมด

ต้องเป็นคน น้ำไม่เต็มแก้ว

คือถ้าพูดเป็นภาษาในสมัยนี้ คือเป็นคนที่มี Growth Mindset
คือไม่ยึดติดกับความสำเร็จแบบเดิม ๆ วิธีการเดิม ๆ ไม่กลัวความผิดพลาด กล้าลองทำอะไรใหม่ ๆ เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ อยู่ตลอด

องค์กรที่พนักงานมีแครักเตอร์แบบนี้ ถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจเทคโนโลยี เพราะเป็นองค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตลอดเวลา

ซึ่งองค์กรแบบนี้ มักจะมีการทำกรุ๊ปย่อย ๆ แยกเป็นโปรเจกต์ โดยการลองทำอะไรใหม่ ๆ เก็บฟีดแบ็ก แล้วพัฒนาผลลัพธ์ให้ดีขึ้นไปเรื่อย ๆ

เก่งลงมือทำ มากกว่า เก่งทฤษฎี

ด้วยความที่ Google ไม่ได้สนใจเรื่องเกรดเฉลี่ยมากนัก ทำให้บริษัทนั้นมองว่า การทำตามทฤษฎีหรือความรู้ตามตำรา เป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็สามารถทำได้

แต่จริง ๆ แล้วสิ่งที่ Google ต้องการมากไปกว่านั้นจากผู้ที่มาสมัครคือ การเป็นคนชอบลงมือทำในสิ่งใหม่ เพื่อช่วยทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ ขึ้นมา

ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ
ในประเทศไทยเองนั้น ในปี 2566 Google ประเทศไทย ก็ได้รับการจัดให้เป็นบริษัท อันดับ 1 ที่คนอยากร่วมงานมากที่สุด ติดต่อกันถึง 3 ปีซ้อน..

References
-https://www.smethailandclub.com/management/9028.html
-https://www.bangkokbiznews.com/business/business/1050054
-https://www.educatenepal.com/job_application_guides/display/google-hr-boss-explains-why-gpa-and-most-interviews-are-useless
-https://ethicaljobs.com.au/blog/how-google-is-changing-the-way-people-are-recruited