ในมุมมองของ คุณนาม-สุรนาม พานิชการ เจ้าของ โทฟุซัง เขาก็มีมุมมองว่า “สิ่งที่ลูกค้าพูด อาจไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าทำเสมอไป” โดยเฉพาะในบริบทของคนไทยที่มีความขี้เกรงใจ