รู้จัก อาชีพ BVAX Master ผู้เชี่ยวชาญด้านสายตา ของหอแว่น Better Vision ที่ต้องสอบรับรองระดับประเทศ

การเลือกแว่นตาดูเหมือนเป็นเรื่องเล็ก แต่จริง ๆ แล้วส่งผลต่อคุณภาพชีวิตโดยตรง หากแว่นไม่พอดี ค่าสายตาผิด มองไม่ชัด หรือกรอบไม่เข้ากับรูปหน้า ส่งผลให้ไม่สบายตา อาจทำให้ปวดหัว เวียนศีรษะ และเมื่อยตาในระยะยาว

ปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากการขาดความเชี่ยวชาญในด้านความรู้และทักษะของคนขายแว่นที่ทำให้วัดสายตา ไม่ละเอียดมากพอ ไม่ว่าจะเป็น การวิเคราะห์ค่ากำลังสายตาไม่ตรงกับอาการ ไม่เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า หรือเน้นขายมากกว่าความเหมาะสมในการใช้งาน

ในยุคที่ร้านแว่นมีให้เลือกมากมาย สิ่งที่ลูกค้ามองหาไม่ใช่แค่กรอบสวยหรือโปรโมชันคุ้ม แต่คือ “ความมั่นใจ” ว่าจะได้รับการดูแลจากผู้ที่เข้าใจจริงและมีประสบการณ์จริง

พอเป็นแบบนี้ธุรกิจร้านแว่นจึงต้องปรับตัว โดยหนึ่งในร้านขายแว่นที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานมาก ๆ คือ “หอแว่น Better Vision” ร้านขายแว่นตาที่อยู่มานานกว่า 74 ปี ที่มีการยกระดับมาตรฐานของพนักงานในแบรนด์ ผ่านการสร้างผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อว่า “BVAX Master”

แล้วกว่าจะได้เป็นอาชีพ BVAX Master ของหอแว่น อาชีพนี้ต้องผ่านอะไรมาบ้าง ?
BrandCase สรุปให้ฟัง แบบเข้าใจง่าย ๆ

BVAX Master คือใคร ?

BVAX Master คือผู้เชี่ยวชาญด้านการวัดสายตาและประกอบแว่นตาของหอแว่น Better Vision ที่ไม่ใช่แค่พนักงานขายแว่นธรรมดา แต่เป็นผู้ที่มีความรู้ความชำนาญในระดับมืออาชีพ

สิ่งที่ทำให้ BVAX Master แตกต่างจากร้านแว่นทั่วไป คือการที่พนักงานต้องผ่านการฝึกอบรมจาก BVAX Academy ซึ่งเป็นหลักสูตรเฉพาะทางที่หอแว่นพัฒนาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาโดยเฉพาะ และอ้างอิงทฤษฎีกับหลักสูตรที่ใช้ในระดับสากล ที่ได้มาตรฐานเป็นที่ยอมรับในระดับโลก

ที่สำคัญก็คือ BVAX Master ทุกคนจะต้องมีประสบการณ์การดูแลลูกค้าอย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป โดยพนักงานหลายคนที่ได้เป็น BVAX Master เป็นพนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และในบางคนมีอายุการทำงานในตำแหน่งผู้จัดการมานานถึง 30 ปี ซึ่งผ่านเคสยาก ๆ มาแล้วหลายหมื่นเคส

แล้วกว่าจะได้ตำแหน่ง BVAX Master ต้องผ่านการทดสอบอะไรมาบ้าง ?

การเป็นอาชีพ BVAX Master ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะพนักงานที่จะทดสอบผ่านจนขึ้นเป็นระดับ BVAX Master ต้องผ่าน 3 ขั้นตอนหลักของ หอแว่น Better Vision และ 1 การทดสอบระดับประเทศ ได้แก่

ขั้นตอนที่ 1 การฝึกอบรมด้านวิชาชีพ หลักสูตร BVAX

ต้องเรียนรู้ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการวัดสายตา การเลือกกรอบและเลนส์ที่เหมาะสมกับใบหน้า ไลฟ์สไตล์ และงบประมาณของลูกค้า ไปจนถึงการประกอบและปรับดัดแว่น ซึ่งไม่ใช่แค่การเรียนรู้หรืออบรมผ่านทฤษฎีเท่านั้น แต่ต้องฝึกภาคปฏิบัติจริงในเคสที่หลากหลาย และผ่านการสอบเฉพาะของ BVAX Academy อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 2 ต้องมีประสบการณ์การแก้ไขปัญหาสายตาอย่างน้อย 5 ปี

อย่างที่เล่าไปว่าพนักงานที่จะเป็น BVAX Master ต้องมีประสบการณ์การดูแลลูกค้าจริงอย่างน้อย 5 ปี

ซึ่งระยะเวลาประมาณนี้ ถือเป็นระยะเวลาที่พนักงานได้ผ่านสถานการณ์และปัญหาสายตาที่หลากหลาย

ทั้งลูกค้าที่มีปัญหาสายตาเฉพาะทาง หรือรูปหน้าที่แตกต่างกัน

ทำให้พนักงานสามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ไม่ว่าเคสจะยากแค่ไหนก็ตาม

ขั้นตอนที่ 3 มาตรฐานบริการหลังการขาย

ต้องมีความรู้และทักษะในการให้บริการหลังการขาย การรับประกันสินค้า และการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องในทุกสาขา เพราะการซื้อแว่นไม่ได้จบแค่วันที่ได้แว่นมา แต่เป็นจุดเริ่มต้นของงานบริการระยะยาว

นอกจากนี้ยังต้องมีความเข้าใจ และความใส่ใจในการติดตามอาการของลูกค้า เพราะบางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นหลังจากใช้งานไปสักระยะหนึ่ง

ที่สำคัญคือ BVAX Master ต้องสามารถให้บริการในมาตรฐานเดียวกันไม่ว่าลูกค้าจะไปสาขาไหน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับการดูแลที่ดีเท่าเทียมกันทุกครั้ง

อีกหนึ่งขั้นตอนที่สำคัญคือ การเข้าร่วมการประเมินเพื่อขอรับใบรับรองคุณวุฒิวิชาชีพจาก สมาคมส่งเสริมวิชาการแว่นตาแห่งประเทศไทย ร่วมกับ สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (สคช.)

โดยจะมีทั้งข้อสอบภาคทฤษฎี ภาคปฏิบัติ และการสัมภาษณ์ ที่ครอบคลุมด้านต่าง ๆ เช่น

- การวัดสายตาทั้ง Objective และ Subjective Tests
- การตรวจวิเคราะห์ปัญหาการมองเห็น
- การประกอบแว่นและปรับแต่งตามใบหน้า
- การให้คำแนะนำเลนส์และกรอบที่เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งาน
- การปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ

ซึ่งใบรับรองนี้สำหรับผู้ที่สอบผ่าน ถือเป็น “มาตรฐานระดับประเทศ” ที่ช่วยการันตีความเชี่ยวชาญในเชิงลึกด้านสายตานั่นเอง

จากทั้งหมดนี้จะเห็นได้ว่าหอแว่น Better Vision ไม่ได้เน้นพัฒนาแค่ด้านสินค้า แต่ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่จะดูแลสายตาของลูกค้าอย่างครบถ้วน

สำหรับใครที่กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อดูแลสายตา สามารถมาพบกับทีม BVAX Master ได้ที่หอแว่น Better Vision ได้ทุกสาขาใกล้บ้าน และตอนนี้ หอแว่น Better Vision กำลังจัดโปรโมชันใหญ่ฉลองครบรอบ 74 ปี คุ้มถึง 6 ต่อ สามารถดูรายละเอียดได้ที่ https://go.horwan.com/4cglsw