ดาบสองคม ของการทำตาม Case Study ของคนอื่น

ดาบสองคม ของการทำตาม Case Study ของคนอื่น | THE BRIEFCASE
สิ่งที่ยากที่สุดในการทำธุรกิจ หรือเรียนรู้อะไรใหม่ ๆ คือ “การเริ่มต้น”
เพราะหลายครั้งเราไม่รู้ว่า เส้นทางที่เราเลือกเดิน ข้างหน้านั้นเป็นอย่างไร
และความไม่รู้เหล่านี้เอง หลายครั้งก็แก้ไขได้ด้วยการเรียนรู้จากอดีต หรือ Case Study ของคนอื่น
ที่อาจจะเคยผ่านเส้นทางเดียวกันกับที่เรากำลังจะเลือกเดิน ซึ่งก็จะช่วยให้เราพอมองเห็นภาพคร่าว ๆ ได้
ซึ่ง Harvard Business School ก็มักจะเลือกใช้ Case Study ในการสอนนักเรียนที่มาเรียน
ซึ่งถูกนำเสนอไว้เป็น 6 ข้อ ที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากการศึกษา Case Study
แล้ว 6 ข้อที่ว่า มีอะไรบ้าง ?
1. ช่วยให้เราได้เตรียมตัว
การที่เราได้เรียนรู้ประสบการณ์ในอดีตของคนอื่นที่เขาเคยผ่านมานั้น มีส่วนช่วยให้เรารับรู้ว่า ในอนาคตต่อจากนี้ เราอาจเจออะไรบ้าง และคนเหล่านั้นใช้วิธีแบบไหน ในการรับมือปัญหาที่เคยเกิดขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ข้อถัดไป
2. มองหาจุดสำคัญ
เมื่อเราทราบถึงสิ่งที่เคยเกิดขึ้นแล้ว อย่างต่อไปคือลองสังเกตดูดี ๆ ว่าใน Case Study เหล่านั้น
สิ่งไหนคือสิ่งสำคัญที่เราควรใส่ใจ และสิ่งไหนไม่สำคัญ ควรมองข้ามไป ซึ่งการที่เราศึกษาหลาย ๆ
Case Study ก็จะช่วยให้การทำงานของเราสามารถแยกแยะข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น
3. ได้รับรู้ถึงอคติที่เรามีต่อสิ่งนั้น ๆ
“เพราะฉันเป็นแบบนี้ คนอื่นก็น่าจะเป็นเหมือนกัน” นี่น่าจะเป็นความคิดที่เกิดขึ้นในหัวใครหลายคน เช่น ตัวเราชอบซื้อสินค้าราคาถูก แปลว่า ต้องตั้งราคาสินค้าให้ต่ำเท่านั้น
แต่เมื่อเราเรียนรู้ Case Study จากคนอื่น ๆ เราก็จะได้เห็นว่า มีหลายแบรนด์ที่ตั้งราคาสูง แต่นำเสนอคุณค่าของสินค้าได้แบบเน้น ๆ ซึ่งก็สามารถดึงดูดลูกค้าได้ไม่แพ้กัน
ดังนั้นการที่เราได้เรียนรู้ Case Study จากคนอื่น ๆ ก็จะช่วยให้เราได้มองเห็นมุมมองที่เราอาจจะเคยอคติมาก่อน และเมื่อเราได้สัมผัสกับมุมมองของคนอื่นหลาย ๆ ครั้ง ก็จะช่วยให้เราล้มล้างอคติหรือความเชื่อเก่า ๆ ในหัวเราออกไปได้ด้วย
4. ช่วยให้การตัดสินใจนั้นดียิ่งขึ้น
หนึ่งในทักษะการเป็นผู้นำที่ดีคือ การตัดสินใจที่เฉียบขาด ซึ่งสิ่งที่จะนำมาช่วยประกอบการตัดสินใจได้
นอกเหนือจากประสบการณ์แล้ว การเรียนรู้จาก Case Study จำนวนมาก ๆ ก็จะเป็นคลังข้อมูลที่ช่วยให้เรา
สามารถนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจที่ดีขึ้นได้ด้วยเช่นกัน
5. กระตุ้นให้เราวางแผน Scenario ต่าง ๆ ได้มากขึ้น
ในการศึกษา Case Study ต่าง ๆ จะทำให้เราได้เห็นสถานการณ์มากมาย และบทบาทที่แตกต่างกันไป
พอเรื่องเป็นแบบนี้ ทำให้บางคนได้ลองจินตนาการดูว่า แล้วถ้าเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นมากับธุรกิจของเรา จะเป็นอย่างไร ?
การศึกษา Case Study จะช่วยกระตุ้นให้เราได้ลองคิดถึงสิ่งต่าง ๆ ในอีกมุมมอง
และทำให้เราเตรียมพร้อมกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น ได้ดีมากยิ่งขึ้น
6. สร้างความมั่นใจ
สุดท้ายเมื่อเรามีข้อมูลที่มากเพียงพอ จนสามารถมองเห็นภาพคร่าว ๆ ของสิ่งที่เรากำลังจะทำ
ก็จะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจในการทำธุรกิจ หรือแม้แต่ในแง่ของการทำงานเอง
ทำให้ไม่ว่าจะเจออะไร ถ้าหากเป็นสิ่งที่เราได้เรียนรู้มาแล้ว เราก็สามารถทำได้อย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น
แล้วข้อควรระวังของการเอา Case Study ของคนอื่นมาทำตาม มันคืออะไร ?
ต้องเข้าใจว่า เวลาศึกษา Case Study ของคนอื่นบ่อย ๆ ต้องทำความเข้าใจด้วยว่า พื้นเพของคนที่ประสบความสำเร็จมันเป็นมาอย่างไร ?
ยกตัวอย่างเช่น คนรวยอยู่แล้ว มีต้นทุนชีวิตที่ดีอยู่แล้ว เส้นทางการประสบความสำเร็จอาจเป็นคนละแบบ กับคนที่เริ่มจาก 0
พูดง่าย ๆ เกิดมาเป็นคนรวย ถ้าไม่ทำตัวแย่ ๆ เกินไป เขาก็อาจประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก เมื่อเทียบกับ คนที่ไม่ได้มีต้นทุนชีวิตสูง
และความสำเร็จในแบบของเรา จะเกิดขึ้นไม่ได้ หากเราไม่ใช่คนที่ขวนขวาย หาความรู้ด้วยตัวเอง
ดังคำกล่าวของคุณ Denis Waitley นักเขียน และนักพูดสร้างแรงบันดาลใจชาวอเมริกัน ที่ได้กล่าวไว้ว่า
“อย่ากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ จนคุณเลิกศึกษาเพิ่มเติม แต่ให้มองโลกเป็นเส้นทางแห่งการเรียนรู้
ต่อไปเรื่อย ๆ”..
และต้องไม่ลืมว่า Case Study ความสำเร็จของแต่ละคน มันมีความ “Unique” หรือมีเอกลักษณ์ในแบบ ของใครของมัน
พูดง่าย ๆ คือ สิ่งที่คนอื่นทำแล้วดี เราเอามาลอกเลียนแบบเป๊ะ ๆ มันอาจไม่สำเร็จเหมือนคนอื่นก็ได้
เพราะฉะนั้น สิ่งสำคัญคือ พอศึกษาความสำเร็จของคนอื่นแล้ว
ถ้าอยากเอามาใช้บ้าง หรืออยากลองทำตาม
ก็ต้องเลือกทำตาม ให้เหมาะกับบริบทของเราด้วย
References:
-https://hbr.org/2021/12/what-the-case-study-method-really-teaches
-https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/case-study-method