จาก Pain Point ในอดีตที่เคยถูกปรับจากการคืนวิดีโอภาพยนตร์ล่าช้า สู่ผู้ปฏิวัติวงการบันเทิง ให้เข้าสู่ระบบวิดีโอสตรีมมิง จนวันนี้ Netflix ได้กลายมาเป็นบริษัทที่มีมูลค่ากว่า 6.9 ล้านล้านบาท ซึ่งผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จนี้ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน แต่คือ รีด เฮสติงส์ หนึ่งในผู้ก่อตั้งและ CEO ร่วมของ Netflix ในปัจจุบันนั่นเอง แล้วเขาได้เรียนรู้อะไรบ้างจากการเป็น CEO ของ Netflix ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ?