เบื้องหลังธุรกิจยุคนี้ เชื่อว่าต้องมีระบบ IT เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญ แต่ความซับซ้อนของระบบ IT Infrastructure หากไม่ได้เกิดจากทีมงานที่เชี่ยวชาญจริง ๆ