ถ้าเราเป็นบริษัทที่อยากจะคิดค้นสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ เราจะมีวิธีการคิดแบบไหนบ้าง ที่จะทำให้เราได้สินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้า ? หลายคน หรือหลายบริษัท คงมีคำตอบที่แตกต่างกันไปตามเทคนิคที่แต่ละคนเลือกใช้ วันนี้เราลองมาดูองค์กรระดับโลกอย่าง Google ซึ่งขึ้นชื่อว่าเป็นหนึ่งในบริษัท ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นแนวหน้าในเรื่องการคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ในโลกยุคนี้ ถ้าเราลองคิดดี ๆ เกือบทุกบริการของ Google นั้นช่วยทำให้ชีวิตของเราสะดวกสบายขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Google Maps, Google Search รวมถึงแพลตฟอร์ม YouTube ที่บริษัทแม่ของ Google อย่าง Alphabet ซื้อกิจการเข้ามาพัฒนาต่อ