หนึ่งในปัญหาที่เกิดขึ้นให้เห็นอยู่บ่อยครั้ง ของครอบครัวที่ต้องอยู่ด้วยกัน หรือกลุ่มคนที่ต้องทำงานร่วมกัน คงเป็นเรื่องของการสื่อสารที่ไม่เข้าใจหรือไม่ตรงกัน เพราะบางคนก็ไม่กล้าหรือไม่อยากที่จะสื่อสารกับอีกฝ่ายตรง ๆ ซึ่งปัญหานี้ก็เกิดขึ้นในระดับองค์กรเช่นเดียวกัน และสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในระดับ พนักงานกับพนักงาน พนักงานกับหัวหน้างาน รวมไปถึง ซีอีโอกับหัวหน้าฝ่ายอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน