EQ หรือ Emotional Quality คือ ความฉลาดทางด้านอารมณ์ ซึ่งเป็นอีกความฉลาดด้านหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้ ความฉลาดทางด้านเชาวน์ปัญญา หรือ Intelligence Quality (IQ) การมีความฉลาดทางด้านอารมณ์ในระดับสูง จะทำให้ตัวผู้นำ ดูมีวุฒิภาวะ น่านับถือ ซึ่งสำคัญมากต่อการสร้างความเชื่อใจต่อลูกทีม และนำพาทีมและองค์กร ไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ ในโลกที่มีความไม่แน่นอนอยู่ตลอดเวลา ได้อย่างราบรื่น แล้วอะไรคือปัจจัยในการวิเคราะห์ ความฉลาดทางด้านอารมณ์ ?