รู้หรือไม่ ? บริษัท Microsoft ที่ตอนนี้ถูกมองว่า เป็นบริษัทที่โดดเด่นในเรื่องของ Empathy หรือก็คือ ความเห็นอกเห็นใจ ยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง แต่รู้ไหมว่า ในอดีต ซีอีโอคนปัจจุบันอย่าง คุณสัตยา นาเดลลา ไม่เคยเข้าใจเรื่องเหล่านี้มาก่อนเลย โดยเรื่องนี้ถูกเขียนไว้ในหนังสือที่ชื่อว่า Hit Refresh ซึ่งเขียนโดยตัวเขานั่นเอง หลายคนอาจไม่เชื่อว่า คนที่ดูใจเย็น คนที่แก้ปัญหาการเมืองในที่ทำงาน และคนพลิกฟื้นธุรกิจให้กลับมาอยู่แถวหน้าได้อย่างคุณสัตยา จะเคยไม่มีความเข้าใจในเรื่อง Empathy มาก่อน แล้วอะไรถึงทำให้คุณสัตยา นาเดลลา รู้จักคำว่า “เห็นอกเห็นใจ” มากขึ้น ? THE BRIEFCASE จะสรุปให้ฟัง..