สรุป 3 หลักจิตวิทยา สร้างแรงจูงใจให้ "พนักงาน"
ปัจจุบันมีเทคนิคและทฤษฎีมากมายในการเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นสร้างคอนเทนต์ หรือทำโฆษณา ลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่นอกจากป้ายสีแดง ๆ ที่เขียนคำว่า “SALE” แล้ว เรายังมีอีกหนึ่งเทคนิคที่รบกวนใจลูกค้า แต่กลับทำให้สินค้าขายดี วันนี้ THE BRIEFCASE ขอนำเสนอ “เทคนิคขัดใจ” ที่สามารถสร้างแรงจูงใจ ให้ลูกค้าสนใจและเลือกซื้อสินค้าของแบรนด์ได้ กลยุทธ์ที่เรากำลังจะพูดถึงนี้ ก็เหมือนกับการใช้หลักการทาง “จิตวิทยา” เพื่อมากระตุ้นความรู้สึกของลูกค้า ให้เกิดแรงจูงใจกับสินค้านั้น ๆ
หากคุณเคยทำเรื่องน่าอายในที่สาธารณะ เคยพูดผิดในที่ประชุม หรือเคยถูกเจ้านายว่าต่อหน้าคนจำนวนมาก แล้วคุณรู้สึกอับอายกับเหตุการณ์เหล่านี้ จนคิดมากไม่เป็นอันทำอะไร ความจริงแล้ว อาการเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องผิดปกติแต่อย่างใด เพียงแต่เป็นอาการของภาวะ Spotlight Effect หรือ ภาวะหลงคิดว่าตัวเอง “กำลังเป็นจุดสนใจ” ซึ่งผู้ที่ให้คำนิยามคำว่า Spotlight Effect เป็นคนแรกของโลก คือ โทมัส กิโลวิช และเคนเนธ ซาวิตสกี นักวิจัยด้านจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ โดยได้ให้นิยามของคำนี้ไว้เมื่อปี ค.ศ. 1999