30 มิ.ย. 2021
ทำไมพนักงาน Starbucks ต้องถามชื่อลูกค้า แล้วยังสะกดผิดอีก
ประสบการณ์การเข้าสตาร์บัคส์ที่ทุกคนต้องเคยเจอ
นอกจากการบริการอันดีจากพนักงานแล้ว ก็คือการถูกถามชื่อหลังจากสั่งเครื่องดื่ม
แน่นอนว่า เราทุกคนคงไม่มีใครบอกชื่อตัวเองผิด แต่ทำไมชื่อที่อยู่บนแก้วมันดันเขียนผิดล่ะ ?
เช่น หากคุณชื่อ มุก พนักงานสตาร์บัคส์อาจเขียนว่า กุ๊ก ก็ได้
ถึงแม้มันจะออกเสียงใกล้กัน แต่เราก็ย่อมรู้สึกแปลก ๆ อยู่ดีที่นั่นมันไม่ใช่ชื่อเรา
และหลาย ๆ ครั้งไม่ว่าจะไปสาขาไหน และบอกชื่อเดิม บางทีก็ยังสะกดชื่อผิดอยู่ดี..
แล้วทำไมสตาร์บัคส์ถึงต้องถามชื่อเราทั้ง ๆ ที่เขาก็สะกดชื่อผิดอยู่บ่อย ๆ
วันนี้ THE BRIEFCASE จะมาเล่าให้ฟัง