ทำไมผู้ลงทุนเลือก Trendy Wash by Urbanway? ฟังคำตอบจากเจ้าของร้าน ผ่านประสบการณ์หลังเปิดสาขาจริง

การสร้างธุรกิจที่แข็งแรง อาจไม่ได้วัดเพียงว่ามีสาขามากแค่ไหน แต่อยู่ที่แบรนด์สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้มากเพียงใด

และหนึ่งในบทพิสูจน์ที่ชัดเจนที่สุด คือ วันที่ลูกค้าคนหนึ่งประทับใจในบริการมากพอ จนตัดสินใจก้าวจาก “ผู้ใช้บริการ” มาเป็น “เจ้าของธุรกิจ”

BrandCase ชวนฟังเสียงจากเจ้าของร้าน Trendy Wash by Urbanway ที่มีจุดเริ่มต้นแตกต่างกัน ตั้งแต่ลูกค้าที่ตัดสินใจลงทุนเพราะเชื่อมั่นในประสบการณ์ที่เคยได้รับ ผู้ประกอบการต่างชาติที่เลือกแบรนด์จากมาตรฐานและรางวัล ไปจนถึงเจ้าของสาขาที่นำร้านสะดวกซักมาต่อยอดด้วยบริการใหม่ ๆ

สำหรับ Trendy Wash by Urbanway ผู้นำแพลตฟอร์มร้านสะดวกซักของไทย มองว่า ความสะดวกไม่ได้หมายถึงเพียงการเปิดร้านได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่คือการออกแบบทั้งระบบให้ใช้งานง่าย จัดการง่าย และมีทีมพร้อมสนับสนุนเจ้าของสาขาในทุกช่วงของการทำธุรกิจ

***จากลูกค้าที่ประทับใจ สู่การเปิดร้านของตัวเอง Trendy wash สาขา แบริ่ง 10

เสียงแรกมาจากหนึ่งในเจ้าของสาขา Trendy Wash ที่เคยเริ่มต้นจากการเป็นลูกค้าเข้ามาใช้บริการซักผ้าก่อน จากประสบการณ์ที่ได้รับ จนกลายเป็นเหตุผลสำคัญในการตัดสินใจลงทุน

“จากที่เคยเป็นลูกค้า เรารู้สึกว่าแบรนด์ดูแลเราดี จึงคิดว่าหากมาเป็นเจ้าของร้าน เขาก็น่าจะดูแลเราได้เช่นเดียวกัน” 

ทั้งความสะอาด ความสะดวก ไปจนถึงการได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา และมาตรฐานการให้บริการ ทำให้มองเห็นมากกว่าความสะดวกในการซักผ้า แต่เห็นถึงวิธีการทำงานของแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลัง เมื่อได้เข้ามาบริหารร้านของตัวเอง ประสบการณ์ที่ได้รับยังคงเป็นไปตามความคาดหวัง

เรื่องราวนี้สะท้อนว่า Customer Experience ไม่ได้จบแค่วันที่ซักผ้าเสร็จ แต่ทุกจุดสัมผัส ล้วนสะสมเป็น “ความเชื่อมั่น” และในกรณีนี้ ความเชื่อมั่นนั้นมากพอที่จะเปลี่ยนผู้ใช้บริการคนหนึ่งให้กลายมาเป็นเจ้าของสาขา

***ธุรกิจ 24 ชั่วโมง ที่เจ้าของไม่ต้องอยู่หน้าร้านตลอดเวลา 

อีกเหตุผลที่ Trendy wash สาขาสวนเสือ ศรีราชา สนใจร้านสะดวกซัก คือ การมองเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกมากขึ้น ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการยุคใหม่ก็ต้องการธุรกิจที่ไม่ผูกติดกับเวลาของเจ้าของ และไม่ต้องใช้พนักงานจำนวนมาก

ระบบจึงเข้ามาช่วยให้เจ้าของสามารถแบ่งเวลาไปดูแลธุรกิจอื่นได้มากขึ้น ขณะที่ร้านยังคงให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง เป็นรูปแบบธุรกิจที่สอดคล้องกับแนวคิด “เร็ว ง่าย ทันสมัย” ของ Trendy Wash อย่างชัดเจน

แต่ความน่าสนใจอยู่ที่ร้านแห่งนี้ไม่ได้หยุดเพียงการเป็นร้าน Self-Service เจ้าของร้านเลือกเติม “บริการจากคน” เข้าไปในจุดที่ช่วยให้ลูกค้าสะดวกขึ้นจริง ทั้งเครื่องปรับอากาศ, Wi-Fi ฟรี และแม่บ้านที่ช่วยพับหรือเก็บผ้า ลูกค้าสามารถวางตะกร้าทิ้งไว้ แล้วกลับมารับในเวลาที่สะดวกได้

***ผู้ประกอบการต่างชาติเลือกแบรนด์ไทยจาก “มาตรฐานและความน่าเชื่อถือ”

อีกมุมหนึ่งมาจากเจ้าของสาขาชาวต่างชาติ สาขาท่าข้าม ซอย 14 ซึ่งเลือกเปิด Trendy Wash เหตุผลสำคัญที่ทำให้เขาตัดสินใจเลือกแบรนด์ คือ มาตรฐานและรางวัลที่ Trendy Wash ได้รับ ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจก่อนตัดสินใจลงทุน

“ผมเลือก Trendy Wash เพราะมีรางวัลการันตีมากมาย ผมคิดว่าธุรกิจนี้มีโอกาสประสบความสำเร็จในประเทศไทย เพราะมีทั้งความสร้างสรรค์ ความสะดวก และความรวดเร็ว”

เสียงจากผู้ประกอบการรายนี้สะท้อนว่า สำหรับผู้ลงทุน รางวัลหลายเวทีที่ Trendy Wash ได้รับในปี 2569 จึงไม่ได้ถูกมองเพียงในฐานะความสำเร็จของแบรนด์ แต่เป็นหนึ่งในหลักฐานที่ช่วยลดความไม่แน่นอนในการตัดสินใจของผู้ลงทุน โดยเฉพาะผู้ประกอบการที่ยังไม่เคยทำธุรกิจร้านสะดวกซักมาก่อน

ในปี 2569 Trendy Wash by Urbanway ได้รับรางวัลสำคัญ ทั้งรางวัล SME แห่งชาติ รางวัล SME Digital Transformation Award รางวัลชนะเลิศ Best Service Franchise

แต่คุณค่าของรางวัลจะเกิดขึ้นอย่างแท้จริง ก็ต่อเมื่อมาตรฐานเหล่านั้นถูกส่งต่อไปถึงประสบการณ์ของเจ้าของร้าน ตั้งแต่การให้ข้อมูลก่อนลงทุน การเตรียมเปิดสาขา ไปจนถึงการดูแลหลังร้านเริ่มให้บริการแล้ว

*** เปลี่ยนเวลารอผ้าให้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ Trendy wash สาขาเอริก้า

  เสียงสุดท้ายมาจาก Trendy Wash สาขาเอริก้า ถนนกิจมณี จ.สมุทรสาคร มองว่ารูปแบบหนึ่งของการต่อยอดธุรกิจร้านสะดวกซัก ให้เป็นมากกว่าพื้นที่ซักและอบผ้า ด้วยเครื่องที่รองรับผ้าหลากหลายขนาด พร้อมบริการเสริมทั้งตู้จำหน่ายน้ำแข็ง ขนม อาหาร เครื่องดื่มอัตโนมัติ และเก้าอี้นวด ช่วยเปลี่ยนเวลารอให้สะดวกและผ่อนคลายขึ้น

หากไม่ต้องการรอ ลูกค้าสามารถฝากแม่บ้านดูแลผ้า สั่งงานผ่านโทรศัพท์มือถือ และกลับมารับในเวลาที่สะดวก เสริมด้วยทำเลที่เดินทางง่ายและพื้นที่จอดรถกว้าง

กรณีของสาขาเอริก้า จึงสะท้อนว่า ความแตกต่างของร้านสะดวกซักไม่ได้อยู่เพียงจำนวนเครื่องหรือราคา แต่ยังเกิดจากการออกแบบประสบการณ์ให้ตอบโจทย์ลูกค้า ตั้งแต่มาถึงร้าน ระหว่างรอ จนถึงเวลารับผ้ากลับบ้าน

มุมมองจากลูกค้าเหล่านี้ สะท้อนความแข็งแรงของแฟรนไชส์ แม้เจ้าของร้านแต่ละรายจะมีเหตุผลในการเลือก Trendy Wash แตกต่างกัน แต่สิ่งที่จะรักษาความเชื่อมั่นไว้ในระยะยาว คือ ระบบสนับสนุนและการดูแลที่เจ้าของร้านได้รับหลังจากตัดสินใจลงทุนแล้ว

ปัจจุบัน Trendy Wash มีเครือข่ายมากกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ และสร้างการเติบโตที่น่าสนใจทั้งรายได้และกำไร เบื้องหลังตัวเลขดังกล่าว จึงไม่ได้มีเพียงการเพิ่มจำนวนสาขา แต่ยังมีความเชื่อมั่นของผู้ที่เคยเป็นลูกค้า ก่อนตัดสินใจก้าวเข้ามาเป็นเจ้าของธุรกิจ รวมถึงผู้ลงทุนที่สามารถนำระบบของแบรนด์ไปต่อยอดให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่

เพราะท้ายที่สุด แฟรนไชส์ที่แข็งแรงไม่ได้จบลงในวันที่ขายร้านสำเร็จ แต่ต้องทำให้เจ้าของสาขารู้สึกว่า หลังจากเปิดร้านแล้ว ยังมีระบบ มาตรฐานที่รักษาได้ และทีมงานที่พร้อมสนับสนุนให้เจ้าของสาขาสามารถเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ได้ในระยะยาว

สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trendy Wash หรือต้องการปรึกษาการลงทุนธุรกิจร้านสะดวกซัก เว็บไซต์ : https://trendywash.co/?utm_source=brandcase&utm_medium=pr&utm_campaign=voicefromcustumer  
LINE Official: @trendywash โทร. 094-226-2424

#BrandCase #TrendyWash #Urbanway #CustomerExperience #Franchise #BusinessCase