"Banso" แนวคิดที่อายิโนะโมะโต๊ะ ใช้ทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ เพื่อบุกตลาดออนไลน์​

ที่ผ่านมา เราจะคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ “อายิโนะโมะโต๊ะ” ไม่ว่าจะเป็น​ ผงปรุงรสสำเร็จและผงปรุงรสเฉพาะเมนู (รสดี/รสดีเมนู) เครื่องดื่ม (เบอร์ดี้) หรือบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป (ยำยำ)

ที่นอกจากจะเป็นไอเทมคู่ครัวแล้ว เรายังสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของอายิโนะโมะโต๊ะ ได้ง่าย ๆ
เพียงแค่แวะไปซูเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ หรือร้านขายของชำใกล้ ๆ บ้าน 

แต่จากนี้ ภาพจำของอายิโนะโมะโต๊ะ จะเข้าถึงทุกครัวเรือน ง่ายและสะดวกมากขึ้นกว่าที่เคย
โดยเฉพาะใครที่​เป็นสายช็อปออนไลน์ 

เพราะตั้งแต่วิกฤติโรคระบาด ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คน ทำให้อายิโนะโมะโต๊ะ เล็งเห็นถึงโอกาสในการต่อยอดช่องทางออนไลน์ เพื่อเป็นอีกหนึ่งทางลัดในการเข้าถึงลูกค้า และต่อยอดการเติบโตของแบรนด์

แต่ครั้นจะบุกตลาดออนไลน์เพียงลำพัง ซึ่งไม่ใช่ตลาดที่แบรนด์มีความชำนาญ ก็อาจจะเจ็บตัวได้ 
ดังนั้น “อายิโนะโมะโต๊ะ” เลยคิดว่า น่าจะหาพาร์ตเนอร์ผู้เชี่ยวชาญ มาช่วยพาแบรนด์ไปสู่เป้าหมาย

แต่ความยากคือ จะหาพาร์ตเนอร์ที่ใช่​ ได้อย่างไร ?
งานนี้ “อายิโนะโมะโต๊ะ” เลือกนำแนวคิด​ “Banso” มาใช้ จนได้เจอกับพาร์ตเนอร์ ที่ตอบโจทย์แบรนด์อย่างไร้ที่ติ​

หลายคนคงจะสงสัยแล้วว่า แนวคิด “Banso” คืออะไร ?
BrandCase จะสรุปแบบเข้าใจง่าย ๆ ให้ฟัง

อย่างที่เกริ่นไปตอนต้นว่า พออายิโนะโมะโต๊ะเห็นเทรนด์แล้วว่า ช่องทางออนไลน์ จะกลายเป็นอีกหนึ่ง Touchpoint สำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภค 
ที่มองหาความสะดวก ต้องการสั่งสินค้าทางออนไลน์แล้วให้มาส่งถึงบ้าน

แต่ด้วยความที่ อายิโนะโมะโต๊ะมีความเชี่ยวชาญในช่องทางออฟไลน์ 
เช่น ตลาดสด ร้านขายของชำ ร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และไฮเปอร์มาร์เก็ต ​
แต่ยังขาดประสบการณ์ในการเข้าตีตลาดออนไลน์

จึงคิดว่า การมีพาร์ตเนอร์ที่เชี่ยวชาญในการทำตลาดออนไลน์น่าจะตอบโจทย์ และพร้อมพาแบรนด์ไปสู่เป้าหมายได้เร็วกว่า 

อายิโนะโมะโต๊ะ จึงเลือกนำแนวคิด​ “Banso (伴走)” 
ซึ่งในภาษาญี่ปุ่น หมายถึงเพื่อนร่วมทางที่พร้อมจะเดินไปด้วยกัน มาใช้ในการคัดเลือกพาร์ตเนอร์

ที่ไม่ใช่แค่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในช่องทางออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ 
แต่ต้องเป็นเพื่อนร่วมทางระยะยาวที่พร้อมจะเดินร่วมกันไปข้างหน้า 
พร้อมที่จะพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง และยืดหยุ่นรองรับทุกความต้องการของอายิโนะโมะโต๊ะได้

ซึ่ง “Banso” ของ อายิโนะโมะโต๊ะ ก็คือ ทรานสคอสมอส
ผู้ให้บริการด้านการบริหารการตลาดดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซให้บริษัทชั้นนำ 
ที่มีความเข้าใจและคุ้นเคยในโครงสร้างธุรกิจ และระบบการทำงานแบบญี่ปุ่นเป็นอย่างดี

โดยทรานสคอสมอส จะเข้ามาเป็นผู้ช่วยอายิโนะโมะโต๊ะ ใน 2 ส่วนด้วยกัน

1. การบริหารกิจกรรมการตลาดดิจิทัล ทั้งในช่องทางโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ 

ไม่ว่าจะเป็น Facebook Collaborative Performance Advertising Solution (CPAS) หรือ Google Shopping ตลอดจน On Platform Ads ต่าง ๆ เช่น Shopee Ads, Lazada Ads รวมไปถึง Platform Marketing Tools ต่าง ๆ 

ทำให้หลัง ๆ มานี้ เราได้เห็นผลิตภัณฑ์ของอายิโนะโมะโต๊ะ มีการขายสินค้าผ่านช่องทาง Shopee, Lazada และในอนาคตอาจจะมีการขยายช่องทางให้ไปครอบคลุมไปถึง TikTok​ ด้วย 

2. การจัดการข้อมูล ทำเป็นรายงานแบบ Interactive Dashboard 
ที่นอกจากจะดูง่าย ยังสามารถนำไปวิเคราะห์ เพื่อต่อยอดในการพัฒนาสินค้าและบริการ 

รวมถึงวางแผนทางการตลาดให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalization Marketing) หรือ Data-Driven Marketing 

โดยขณะนี้ ทรานสคอสมอสได้ริเริ่มโปรเจกต์ Customer Data Platform (CDP) เพื่อนำเครื่องมือ CDP มาเก็บรวบรวม เรียบเรียง และวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการที่ผู้บริโภคเข้ามาดูข้อมูล และซื้อสินค้าในเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น 

- ลูกค้าสนใจสินค้าไหนมากที่สุด 
- ลูกค้าหยุดดูข้อมูลในแต่ละหน้าสินค้า เป็นเวลากี่วินาที 
- ลูกค้าแต่ละคน มักกดดูโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์แบบไหน มากที่สุด 

รวมถึงข้อมูลอีกมากมาย เพื่อให้ทางแบรนด์สามารถนำมาใช้จัดแบ่งส่วนตลาด (Segmentation)​ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับพฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าแต่ละคน และช่วยในการวางแผนการตลาดในภาพรวม 

ที่น่าสนใจคือ นอกจากทรานสคอสมอสจะเป็นเพื่อนร่วมทางที่พาอายิโนะโมะโต๊ะ ไปสู่เป้าหมายแล้ว
เพื่อนคนนี้ยังพร้อมเคียงข้างอายิโนะโมะโต๊ะ ในทุกเรื่อง ไม่จำกัดอยู่เพียงด้านการตลาดออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์ซ

เพราะอย่าลืมว่า ทรานสคอสมอส มีบริการที่หลากหลาย และเป็น One-stop Service ในด้าน Customer Experience
ทำให้ไม่ว่าโจทย์ของอายิโนะโมะโต๊ะจะเป็นอย่างไร ทรานสคอสมอส ก็พร้อมเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ในด้านการสร้างเสริมประสบการณ์ลูกค้า จนทำให้อายิโนะโมะโต๊ะประสบความสำเร็จ ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้

จากเรื่องราวของอายิโนะโมะโต๊ะ สะท้อนให้เห็นว่า บางครั้งการพาธุรกิจไปข้างหน้า 
เราอาจจะไม่จำเป็นต้องเก่ง หรือชำนาญไปเสียทุกเรื่อง

แต่เราสามารถหาพาร์ตเนอร์ ที่เข้าใจและมีความเชี่ยวชาญ มาเป็นเพื่อนร่วมทางในการนำพาธุรกิจไปสู่เป้าหมาย 
เหมือนกับ อายิโนะโมะโต๊ะและทรานสคอสมอส ที่เป็น Banso เพื่อจับมือกันพาธุรกิจไปสู่เส้นชัย นั่นเอง..