กรณีศึกษา Carrefour ห้างฝรั่งเศส ที่เคยเข้ามาในไทย

กรณีศึกษา Carrefour ห้างฝรั่งเศส ที่เคยเข้ามาในไทย | BrandCase

ในวันนี้ ถ้าเราอยากไปเดินไฮเปอร์มาร์เก็ต ซื้อของกินของใช้ เราคงนึกถึง Big C หรือ Lotus’s
แต่ถ้าเป็นเมื่อ 10 กว่าปีก่อน จะมีอีกเจ้าที่ดัง ๆ คือ Carrefour

Carrefour เป็นห้างค้าปลีกข้ามชาติยักษ์ใหญ่สัญชาติฝรั่งเศส ที่เคยมาทำตลาดในไทย
แต่วันนี้ Carrefour ในไทย ไม่มีอยู่แล้ว..

เรื่องราวของ Carrefour ในไทย มีอะไรน่าสนใจ ?
BrandCase จะเล่าให้ฟัง แบบเข้าใจง่าย ๆ

Carrefour เข้ามาในไทย เมื่อปี พ.ศ. 2539 โดยเปิดสาขาแรก ที่ถนนสุขาภิบาล 3 กรุงเทพมหานคร

ในตอนแรก เป็นการร่วมทุนกันระหว่าง Carrefour Nederland BV บริษัทแม่ของ Carrefour ในประเทศไทย
กับ เซ็นทรัลรีเทล ของเครือเซ็นทรัล
แต่หลังจากนั้น กลุ่มเซ็นทรัลรีเทล ก็ขายหุ้นให้กับ Carrefour Nederland BV ทั้งหมด

ซึ่งการเข้ามาบุกตลาดของ Carrefour ในประเทศไทยนั้น
ช้ากว่าห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตคู่แข่งรายสำคัญอย่าง Tesco Lotus และ Big C ที่ได้เริ่มทำตลาดในประเทศไทยในปี 2537

ถ้าให้วิเคราะห์ว่าทำไม Carrefour ถึงเสียเปรียบคู่แข่งรายอื่น ๆ อย่าง Tesco Lotus และ Big C
ก็พอจะสรุปได้เป็นประเด็นหลัก ๆ คือ

1.คู่แข่งเจ้าอื่น อย่าง Tesco Lotus และ Big C ที่แข็งแกร่งมาก ๆ ในไทย

คู่แข่งอย่าง Tesco Lotus และ Big C
ก็มีผู้ก่อตั้งที่เป็นคนไทย และมีประสบการณ์ในการทำธุรกิจค้าขายกับคนไทยมานาน อย่าง

-กลุ่มเจริญโภคภัณฑ์ หรือ CP ที่เป็นผู้ก่อตั้ง Tesco Lotus

-กลุ่มเซ็นทรัล ที่ก็เป็นผู้ปลุกปั้นแบรนด์ Big C ขึ้นมา

ทั้ง 2 กลุ่มนี้ เรียกได้ว่าเป็นนักธุรกิจค้าปลีกแถวหน้าของเมืองไทยในสมัยนั้น

ซึ่งพวกเขาก็ได้วางรากฐานทางธุรกิจ และสร้างกลยุทธ์การขายสินค้าที่เหมาะสมกับคนไทย
ก่อนที่จะเกิดวิกฤติเศรษฐกิจ ปี 2540
ที่ทั้ง 2 บริษัท จำเป็นต้องขายห้างซูเปอร์มาร์เก็ต ให้กับกลุ่มทุนต่างชาติ

2.Carrefour มาช้ากว่า ทำให้เจาะตลาดไม่ทันคู่แข่ง

Carrefour เริ่มทำตลาดในไทยเมื่อปี 2539 ซึ่งเท่ากับว่า Carrefour มีเวลาขยายธุรกิจ เพียงแค่ปีเดียว
ก่อนที่จะเกิดวิกฤติเศรษฐกิจ ปี 2540

พอพ้นช่วงวิกฤติเศรษฐกิจ
Carrefour ก็ยังเจาะตลาดลูกค้าใหม่ ๆ ได้ไม่มากเท่ากับ Tesco Lotus และ Big C

โดยปี 2549 หรือเป็นเวลา 10 ปีหลังจากที่ Carrefour เข้ามาในประเทศไทย

Carrefour สามารถขยายสาขาไฮเปอร์มาร์เก็ตไปได้เพียง 24 สาขา
ในขณะที่ Tesco Lotus มีจำนวนสาขาในขณะนั้น 72 สาขา และ Big C มี 49 สาขา

3.พอสาขาน้อย ก็ส่งผลต่ออำนาจในการต่อรอง

ธรรมชาติในการทำธุรกิจค้าปลีก คือการมัดรวมยอดสั่งซื้อสินค้าในปริมาณมาก ๆ จากคู่ค้า

เพราะยิ่งซื้อเยอะเท่าไร ก็จะยิ่งมีอำนาจในการต่อรอง ให้ต้นทุนเฉลี่ยต่อหน่วยสินค้า ลดลงได้มาก

ถ้าดูจากจำนวนสาขาที่น้อยกว่า
ก็น่าจะทำให้ปริมาณสินค้าที่ Carrefour ต้องสั่งเข้ามาขายนั้น น้อยกว่าคู่แข่งอย่าง Tesco Lotus และ Big C

ซึ่งตรงจุดนี้ ก็คงทำให้ Carrefour เสียเปรียบคู่แข่ง ในเรื่องของการต่อรองราคาสินค้าจากซัปพลายเออร์

จึงทำให้เวลาสั่งสินค้ามาขายต่อแล้ว จะต้องขายในราคาที่แพงกว่าคู่แข่ง
หรือถ้าขายในราคาถูก ก็จะได้กำไรน้อยลง

จนกระทั่งในปี 2553 ห้าง Carrefour ไม่สามารถทำกำไรได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ เป็นเวลา 5 ปีติดต่อกัน

จึงทำให้บริษัทแม่ของ Carrefour ในประเทศไทย
ได้ตัดสินใจขายกิจการให้กับกลุ่มกาสิโน ที่เป็นกลุ่มทุนจากฝรั่งเศส

ซึ่งตอนนั้น กลุ่มกาสิโน ก็เข้ามาเป็นเจ้าของ Big C แล้วด้วย
เพราะหลังจากวิกฤติเศรษฐกิจ ปี 2540 กลุ่มเซ็นทรัล ก็เจอปัญหาการเงิน และขายกิจการ Big C ในไทย ให้กลุ่มกาสิโนไป

โดยกลุ่มกาสิโน ก็ทยอยเปลี่ยน Carrefour เป็น Big C ก็เลยทำให้ Carrefour ในไทย หายไปเลยตั้งแต่ตอนนั้น..
ก่อนที่ปัจจุบัน Big C ก็มาอยู่ภายใต้ BJC ของเสี่ยเจริญอีกที

ที่น่าสนใจก็คือ Carrefour ก็ไม่ได้ถอนตัวออกจากประเทศไทยเพียงที่เดียว
เพราะยังถอนตัวออกจากประเทศอื่น ๆ ในเอเชียด้วย
อย่างเช่น สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และอินเดีย

-ในสิงคโปร์
Carrefour ได้เริ่มเข้าไปตีตลาดเมื่อปี 2546 และต้องเจอกับคู่แข่งท้องถิ่นอย่างห้าง Giant และซูเปอร์มาร์เก็ตท้องถิ่นชื่อ Cold Storage และ Fairprice

ซึ่งร้านค้าเหล่านี้ ได้ยึดทำเลตามที่พักอาศัย และสามารถขายสินค้าต่าง ๆ ในราคาถูกกว่า Carrefour

จนทำให้ห้าง Carrefour แข่งขันด้วยยาก และต้องเลิกกิจการไป

-ในญี่ปุ่น
ต้องบอกว่า สำหรับชาวญี่ปุ่นแล้ว สินค้าที่มีคุณภาพ จะสำคัญกว่าสินค้าที่มีราคาถูก

แต่ Carrefour เน้นขายสินค้าทั่วไปในราคาถูก จึงไม่ค่อยสามารถตอบโจทย์ความต้องการของชาวญี่ปุ่น

ทำให้ Carrefour ต้องเลิกกิจการในญี่ปุ่น และขายห้างทั้งหมดให้กับกลุ่ม AEON ซึ่งเป็นเชนห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น

-ในจีน
Carrefour บุกตลาดประเทศจีนในปี 2538
ซึ่งตอนแรกประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก จนสามารถขยายสาขาได้มากกว่าปีละ 10 แห่ง

จนกระทั่ง E-Commerce ในจีนอย่าง Alibaba และ JD ได้เติบโตมากขึ้น
และได้เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคของชาวจีนไปอย่างรวดเร็ว

Carrefour ที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับผู้บริโภคชาวจีนได้ทัน
ก็ต้องเลิกกิจการไปในปี 2562

สุดท้ายแล้ว ในทุกวันนี้ ธุรกิจห้าง Carrefour ในเอเชีย
ยังคงเปิดเป็นร้าน E-Commerce ที่ประเทศไต้หวัน

ซึ่งเป็นประเทศเดียวในเอเชีย ที่ Carrefour ยังคงดำเนินกิจการอยู่..

References
-https://positioningmag.com/13050
-https://www.brandage.com/article/7970/retail
-https://www.campaignasia.com/article/carrefours-exit-due-to-lack-of-clear-positioning-industry-expert/321541
-https://worldfinancialreview.com/carrefours-history-and-exit-from-china/
-https://www.youtube.com/watch?v=iMPaNgWjFN0
-https://www.moneydigest.sg/the-fall-of-carrefour-what-really-happened/
-https://www.icmrindia.org/casestudies/catalogue/Business%20Strategy/carrefour%27s-exit-from-singapore-excerpts.htm
-รายงาน 56-1 ปี 2549 บมจ. บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์